第三十八條 供熱設施發(fā)生故障需要緊急搶修時,熱生產企業(yè)或者熱經營企業(yè)可以先行組織施工并向公安、城鎮(zhèn)道路管理部門報告;搶修結束后,應當立即將所占場地恢復原狀。

　　因居民熱用戶戶內供熱設施發(fā)生漏水等故障,對公共安全或者其他住戶的利益造成嚴重影響時,熱經營企業(yè)應當立即采取應急措施,并及時通知相關熱用戶。

第六章 法律責任

　　第三十九條 違反本辦法規(guī)定,縣級以上供熱主管部門及其他有關部門有下列行為之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:

　　(一)未按照規(guī)定編制集中供熱規(guī)劃或者擅自變更已經批準的集中供熱規(guī)劃的;

　　(二)未按照國家有關規(guī)定通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇熱經營企業(yè)的;

　　(三)制定和調整集中供熱價格未舉行聽證會聽取熱經營企業(yè)、熱用戶等有關方面意見的;

　　(四)接到有關供熱問題的投訴未在7日內處理并告知投訴人的;

　　(五)未按照國家有關標準和規(guī)范劃定供熱設施安全保護范圍的;

　　(六)其他不依法履行職權的行為。

　　第四十條 違反本辦法規(guī)定,熱生產企業(yè)、熱經營企業(yè)有下列行為之一的,由縣級以上供熱主管部門給予警告,責令限期改正;逾期不改正的,處1萬元以上5萬元以下的罰款;給熱用戶造成損失的,依法承擔賠償責任:

　　(一)未按照當地人民政府確定的起止時間進行供熱的;

　　(二)未對已具備供熱條件且申請用熱戶數達到當地人民政府規(guī)定數量的住宅小區(qū)進行供熱的;

　　(三)未對具備分戶計量條件的熱用戶按照分戶計量用熱量收取熱費的;

　　(四)未在每年供熱期結束后2個月內結清需退還熱用戶熱費的;