第三十八條 供熱設(shè)施發(fā)生故障需要緊急搶修時,熱生產(chǎn)企業(yè)或者熱經(jīng)營企業(yè)可以先行組織施工并向公安、城鎮(zhèn)道路管理部門報告;搶修結(jié)束后,應(yīng)當立即將所占場地恢復原狀。

　　因居民熱用戶戶內(nèi)供熱設(shè)施發(fā)生漏水等故障,對公共安全或者其他住戶的利益造成嚴重影響時,熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當立即采取應(yīng)急措施,并及時通知相關(guān)熱用戶。

第六章 法律責任

　　第三十九條 違反本辦法規(guī)定,縣級以上供熱主管部門及其他有關(guān)部門有下列行為之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:

　　(一)未按照規(guī)定編制集中供熱規(guī)劃或者擅自變更已經(jīng)批準的集中供熱規(guī)劃的;

　　(二)未按照國家有關(guān)規(guī)定通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇熱經(jīng)營企業(yè)的;

　　(三)制定和調(diào)整集中供熱價格未舉行聽證會聽取熱經(jīng)營企業(yè)、熱用戶等有關(guān)方面意見的;

　　(四)接到有關(guān)供熱問題的投訴未在7日內(nèi)處理并告知投訴人的;

　　(五)未按照國家有關(guān)標準和規(guī)范劃定供熱設(shè)施安全保護范圍的;

　　(六)其他不依法履行職權(quán)的行為。

　　第四十條 違反本辦法規(guī)定,熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的,由縣級以上供熱主管部門給予警告,責令限期改正;逾期不改正的,處1萬元以上5萬元以下的罰款;給熱用戶造成損失的,依法承擔賠償責任:

　　(一)未按照當?shù)厝嗣裾_定的起止時間進行供熱的;

　　(二)未對已具備供熱條件且申請用熱戶數(shù)達到當?shù)厝嗣裾?guī)定數(shù)量的住宅小區(qū)進行供熱的;

　　(三)未對具備分戶計量條件的熱用戶按照分戶計量用熱量收取熱費的;

　　(四)未在每年供熱期結(jié)束后2個月內(nèi)結(jié)清需退還熱用戶熱費的;